Hvad kan Clevo bruges til?
Clevo er en kompakt, trådløs støvsuger til mindre rengøringsopgaver i bilen, hjemmet og på kontoret. Den er velegnet til eksempelvis krummer, støv og lettere snavs i sæder, sprækker, skuffer og omkring tastaturer.
FAQ
Spørgsmål og svar om Clevo
Her er de vigtigste svar før køb. Kontakt os, hvis du mangler svar på noget om produktet, levering, retur eller din ordre.
Er Clevo beregnet til væsker?
Nej. Brug den som udgangspunkt kun til tørt snavs, og følg altid den medfølgende brugsvejledning. Sug ikke væske, varme materialer eller skarpe genstande op.
Hvordan oplader jeg støvsugeren?
Clevo oplades via USB-C. Brug et egnet USB-strømstik, og følg indikatorerne og sikkerhedsanvisningerne i den medfølgende vejledning.
Hvad følger med Clevo?
Det præcise pakkeindhold står på produktsiden og i din ordrebekræftelse. Støvsugeren leveres med det tilbehør og opladningskabel, der er angivet ved købet.
Hvordan tømmer og rengør jeg Clevo?
Sluk støvsugeren, afmonter støvbeholderen og tøm den over en skraldespand. Tør beholderen af efter behov. Motorenheden må ikke nedsænkes i vand.
Kan HEPA-filteret rengøres?
Ja, filteret kan rengøres efter vejledningen. Hvis det skylles, skal det være helt tørt, før det monteres igen. Et fugtigt filter kan skade støvsugeren og reducere sugeevnen.
Hvornår bør filteret udskiftes?
Udskift filteret, hvis det er beskadiget, ikke længere kan rengøres ordentligt, eller hvis sugeevnen forbliver lav efter tømning og rengøring. Intervallet afhænger af, hvor ofte og til hvilket snavs støvsugeren bruges.
Passer begge filterpakker til Clevo?
Ja. Både enkeltfilteret og 2-pakken i webshoppen er oprettet som tilbehør til Clevo. Vælg 2-pakken, hvis du vil have et rent reservefilter klar.
Hvor hurtigt sender I?
Clevo sender fra dansk lager. Den forventede leveringstid og de tilgængelige fragtfirmaer vises i checkout, før du betaler.
Hvad koster fragt?
Fragt koster 29 kr. ved køb under 579 kr. Køber du for 579 kr. eller mere, får du gratis fragt. Kurven viser altid, hvor meget der eventuelt mangler til fri fragt.
Hvornår får jeg tracking?
Når din ordre er afsendt, får du en mail med tracking. Tracking fremgår af linket i mailen og bliver aktivt, når fragtfirmaet har registreret pakken.
Hvornår hæver I betalingen?
Når du gennemfører checkout, reserveres beløbet på dit kort. Vi hæver først betalingen, når ordren afsendes.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Kontakt os hurtigst muligt på info@clevo.dk, hvis du vil ændre eller annullere en ordre. Hvis ordren allerede er pakket eller afsendt, kan vi normalt ikke nå at stoppe den, og du skal i stedet bruge returprocessen.
Hvordan returnerer jeg en ordre?
Start din retur i Clevos returportal. Du skal bruge dit ordrenummer og den e-mail, du brugte ved købet. Har du mistet ordrenummeret, kan du få ordremailen gensendt fra siden Retur og garanti.
Hvordan fungerer tilfredshedsgarantien?
Den frivillige returperiode fremgår af handelsbetingelserne og gælder ud over den lovbestemte fortrydelsesret. Start sagen i returportalen, så ordren og de konkrete varelinjer bliver matchet korrekt.
Hvordan klager jeg eller opretter en RMA?
Opret sagen i RMA-formularen med ordrenummer, produkt, antal, en beskrivelse og billeder. Formularen kontrollerer ordren og knytter sagen til den rigtige ordre i admin.
Jeg har mistet mit ordrenummer. Hvad gør jeg?
På siden Retur og garanti kan du indtaste den e-mail, du brugte ved købet. Hvis vi finder en ordre, sender vi den seneste ordremail igen til den e-mailadresse, der allerede står på ordren. Af sikkerhedshensyn viser vi ikke på siden, om e-mailen findes i systemet.
Er betalingen sikker?
Ja. Checkout håndteres af Stripe, så kortdata behandles af en etableret betalingsudbyder og ikke gemmes hos Clevo.
Hvem står bag Clevo?
Clevo drives af Unify ApS. Kontaktdata, adresse og CVR fremgår på kontaktsiden.