Gratis fragt fra 579 kr.100 dages returretHurtig levering fra dansk lagerDansk kundeservice
Clevo

Clevo

Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for forbrugerkøb på clevo.dk. Clevo sælger fysiske produkter, og betingelserne beskriver køb, betaling, levering, fortrydelse, reklamation og vores frivillige 100 dages tilfredshedsgaranti.

Senest opdateret: 16. juli 2026.

1. Sælger og kontakt

Clevo drives af Unify ApS, CVR-nr. 34405093.

Skriv til os, hvis du har spørgsmål til en ordre, levering, returnering eller reklamation.

2. Produkter og anvendelse

Clevo sælger fysiske produkter til privat brug. Produktbeskrivelser, indhold i pakken og priser fremgår af produktsiderne og checkouten, før du betaler. Billeder og beskrivelser er vejledende, men vi gør os umage for, at siden er korrekt og opdateret.

Følg altid produktets brugs- og sikkerhedsvejledning. Brug ikke et produkt på en måde, der strider mod vejledningen, og kontakt os, hvis du er i tvivl om korrekt brug.

3. Priser

Alle priser på den offentlige webshop vises i danske kroner og inklusive moms. I admin og interne beregninger kan priser og dækningsbidrag behandles eksklusive moms, men kunden ser altid den endelige pris inklusive moms i checkouten.

Fragt koster 29 kr. inklusive moms ved køb under 579 kr. Ved køb på 579 kr. eller mere er fragten gratis. Fragt og den samlede pris vises i kurven og checkouten, før du betaler. Vi opkræver ikke særskilt kortgebyr fra kunden.

Vi tager forbehold for udsolgte varer, åbenlyse prisfejl, tekniske fejl og fejl i produktinformation. Hvis en fejl påvirker din ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt.

4. Bestilling

Når du afgiver en ordre, skal du indtaste korrekte kontakt- og leveringsoplysninger. Du modtager en ordrebekræftelse på email. Kontakt os hurtigst muligt, hvis du opdager fejl i navn, email, telefon, adresse eller valgt udleveringssted.

Vi kan afvise eller annullere en ordre, hvis den ikke kan gennemføres, hvis der er mistanke om misbrug eller svindel, eller hvis varen ikke kan leveres. Hvis betalingen allerede er gennemført, refunderer vi beløbet.

5. Betaling

Betaling håndteres sikkert af Stripe. Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises i checkouten, herunder betalingskort og, når det er aktiveret og tilgængeligt, MobilePay, Apple Pay og Google Pay.

Clevo gemmer ikke dine fulde kortoplysninger. Stripe behandler betalingsdata og sender status på betalingen tilbage til Clevo, så vi kan behandle ordren.

Beløbet autoriseres eller betales via den valgte betalingsmetode. Hvor betalingsmetoden understøtter det, hæves beløbet først, når ordren behandles eller afsendes.

6. Levering

Vi leverer til danske adresser. Checkouten kan tilbyde levering til pakkeshop eller udleveringssted via Shipmondo med de fragtfirmaer, der er aktive på købstidspunktet, for eksempel DAO og GLS.

Du vælger leveringsmetode og udleveringssted i checkouten. Når ordren sendes, kan du modtage trackingoplysninger på email. Leveringstider er forventede og kan påvirkes af transportør, helligdage, travlhed eller forhold uden for Clevos kontrol.

Hvis en pakke ikke afhentes, er det ikke i sig selv en gyldig fortrydelse. Du skal give os klar besked, hvis du ønsker at fortryde købet. Eventuelle rimelige omkostninger ved uafhentede pakker kan fratrækkes en tilbagebetaling, hvis lovgivningen giver mulighed for det.

7. Lovbestemt fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du køber varer online. Fristen løber fra den dag, du eller en person, du har valgt, modtager varen.

For at bruge fortrydelsesretten skal du give os klar besked inden fristens udløb. Du kan skrive til info@clevo.dk eller starte sagen via returportalen. Det er ikke nok blot at nægte modtagelse eller undlade at hente pakken.

Når du har meddelt, at du vil fortryde, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse. Du betaler selv returfragten. Du kan enten vælge en sporbar fragtløsning selv eller bestille en returlabel gennem Clevo til 39 kr. inkl. moms i returportalen. Hvis du vælger Clevo-labelen, sender vi den efter godkendelse af sagen. Prisen fratrækkes normalt din tilbagebetaling. Hvis sagen ikke ender med en tilbagebetaling, aftaler vi betalingen, før labelen udstedes.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.

Ved rettidig fortrydelse refunderer vi det beløb, du har betalt for varen og standardlevering. Vi tilbagebetaler som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt.

Standardformular til fortrydelse

Du behøver ikke bruge denne formular, men du må gerne kopiere teksten til en email:

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende for min ordre hos Clevo. Ordrenummer: [indsæt ordrenummer]. Bestilt den: [dato]. Modtaget den: [dato]. Navn: [dit navn]. Adresse: [din adresse]. Email: [din email].

8. 100 dages tilfredshedsgaranti

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder Clevo en frivillig 100 dages tilfredshedsgaranti. Garantien gælder fra den dag, du modtager varen eller afhenter pakken på udleveringsstedet, og giver dig mulighed for at returnere produktet, hvis det ikke lever op til dine forventninger.

Garantien er en ekstra service og begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder. Du kan starte en garantireturnering via returportalen eller kontakte os på info@clevo.dk.

Produktet må gerne være prøvet ved normal brug. Det skal dog returneres med rimelig omhu og må ikke være bevidst beskadiget, uhygiejnisk behandlet eller misbrugt. Du betaler selv returfragten under tilfredshedsgarantien. Du kan vælge egen sporbar fragt eller bestille Clevos returlabel til 39 kr. inkl. moms gennem returportalen.

Når vi har modtaget og behandlet returneringen, refunderer vi købsprisen for den returnerede vare til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.

9. Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Reklamationsretten gælder fejl og mangler, der var til stede ved levering eller viser sig som følge af en sådan mangel.

Reklamer inden for rimelig tid, efter du opdager fejlen. En reklamation inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil altid være rettidig. Skriv til info@clevo.dk med ordrenummer, beskrivelse af fejlen og gerne billeder eller video.

Hvis reklamationen er berettiget, finder vi den korrekte løsning efter reglerne, for eksempel ombytning, reparation, afslag i prisen eller tilbagebetaling. Ved berettiget reklamation dækker vi rimelige returomkostninger. Har du valgt en Clevo-returlabel, udstedes den derfor uden beregning, når reklamationen godkendes.

10. Returnering og ansvar under transport

Pak varen forsvarligt, når du sender den retur. Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den, medmindre returneringen sker med en returlabel eller fragtaftale, som vi har udstedt og instrueret dig i at bruge.

En Clevo-returlabel koster 39 kr. inkl. moms ved almindelig fortrydelse eller brug af tilfredshedsgarantien. Beløbet fremgår af retursagen og fratrækkes tilbagebetalingen, når det er muligt. Returlabelen er frivillig; du må altid vælge en anden sporbar transportør for egen regning.

Gem altid kvittering og trackingnummer for returneringen.

11. Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger for at kunne gennemføre ordrer, betaling, levering, retur, reklamation, kundeservice, bogføring og lovpligtig dokumentation. Du kan læse mere i vores cookie- og privatlivspolitik.

12. Klageadgang

Hvis du vil klage over et køb, skal du først kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage via det danske forbrugerklagesystem.

Du kan finde vejledning om klagemuligheder hos Forbrug.dk eller indgive klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via forbrug.dk/klagemuligheder.

13. Lovvalg

Køb på clevo.dk er underlagt dansk ret. Dette begrænser ikke de ufravigelige forbrugerrettigheder, du har efter lovgivningen i dit bopælsland, hvis sådanne regler finder anvendelse.