Retur og garanti
Clevo har 100 dages tilfredshedsgaranti. Hvis et produkt ikke passer til dine behov, hjælper vi dig med returprocessen. Du betaler selv returfragten og kan enten vælge en sporbar transportør eller købe en Clevo-returlabel til 39 kr. inkl. moms.
Garantien løber fra den dag, du modtager produktet eller afhenter pakken på udleveringsstedet.
Sådan starter du en retur
- Find dit ordrenummer i din kvittering.
- Gå til Clevos returportal og indtast ordrenummer og email.
- Opret returanmodningen og afvent returvejledningen.
- Vælger du Clevos returlabel, sender vi den efter godkendelse og fratrækker normalt 39 kr. i tilbagebetalingen.
Returlabel gennem Clevo
Returlabelen koster 39 kr. inkl. moms ved fortrydelse og under tilfredshedsgarantien. Du kan også selv vælge en sporbar fragtløsning. Ved en godkendt reklamation sender vi returlabelen uden beregning.
Mistet dit ordrenummer?
Indtast e-mailen, du brugte ved købet, så sender vi den seneste ordremail igen, hvis vi kan finde en ordre. Mailen sendes kun til den e-mailadresse, der allerede ligger på ordren.
Før du sender varen
Send ikke produktet retur uden aftale først. Så kan vi sikre, at din retur bliver registreret korrekt på ordren.
Har du brug for hjælp, kan du stadig kontakte Clevo på info@clevo.dk.
Den lovpligtige fortrydelsesret påvirkes ikke af den udvidede garanti.